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心静如水 亮月知星

唱一支属于自己的歌,无论天涯海角永不言败!快乐于心,天道酬勤!

 
 
 

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铁路之家  

2014-08-17 17:58:23|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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铁路之家 - 明敦 - 心静如水 亮月知星

 

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       8月13日我们姐妹五人带着年迈86岁的母亲我的孙儿从宜昌东,乘2228次列车到福州,在车站到问事处问事,一个女服务员一问三不搭理,就用手挥挥,自己去取票,我们在网上购好的票,取出两张后就取不出票,因此才去问事处,无奈我就去售票处找售票员,这位男同志倒是很热情把票给打出来。

         上车时我们排队在前面,因为母亲年纪大,脚行动不便谁知车站电梯是个摆设,很多旅客跑到电梯又回过头走楼梯,没人组织带队乱哄哄的,我拖着行包牵着孙儿,母亲走楼梯又很慢,时间紧迫,姐姐拉着母亲一步一步摞上站台, 列车眼看快开车了,列车长很热情的过来帮助我们,我们的车票又在15号车厢,母亲拼着老命奔走,血压也高了,我们一家姐妹都担心母亲身体,非常气愤宜昌东的服务质量,为什么有电梯不开,电梯根本不起方便旅客的作用,相反造成旅客的误会,其次就是车站组织混乱,应该让老弱病残提前进站,做到为旅客着想,方便老人小孩,我是一个退休的铁路职工,干了一辈子铁路,父亲也是铁路的可是这次让我这铁路子女,对铁路的服务质量很悲哀,母亲大人很生气地说:“铁路的设备是先进的,可铁路的服务素质却一代不如一代。这站台服务必须加强,时间紧,又要爬楼梯还要找车号一切都不为旅客想。”短短的时间内要让一个老人奔走楼梯,还要跑到车厢是要他的命,为什么不能提前进站,安心等待列车到来。假如是你的母亲你会怎么想???!真诚的希望多为旅客想一想,要向那列车长急旅客之急,想旅客之想,为老人多开一面方便门。让旅游的客人感到祖国处处有亲人。

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